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もくじ

交換返品の方法 >>
交換返品が出来るケースと出来ないケース >>
交換返品の返送料 >>

交換と返品には・配送する・店頭へ持っていく　の２通り方法があります。

配送する

お問合せフォームからご連絡のうえ、納品書と商品をお送り下さい。なお、商品が到着後
８日以内にご連絡ご返送をお願いします。

>> 送料弊社負担の場合
>> 送料お客様負担の場合
>> 返品交換をお受け出来ないケース
>> 正しい試履の方法

ご返送先
〒330-0846　埼玉県さいたま市大宮区
大門町2-73　大宮中央デパート
フタバスポーツ大宮店
電話048-645-8548

• 納品書を捨ててしまいましたが返品できますか？
• 納品書を捨ててしまいましたが交換できますか？
• お届け時のダンボールを捨ててしまいましたが返品や交換はできますか？
• 返品時の送料や代引き手数料は返金はどうなりますか？

店頭へ持っていく

ご心配な方におすすめです。
お問合せフォームからご来店予定日と店舗名(原宿店、大宮店、朝霞店)をご連絡の上
(商品到着８日以内にご連絡下さい)フタバスポーツ店頭へ納品書と商品をお持ち下さい。

>> 正しい試履の方法

シューズ等のサイズ交換なら

店頭でスタッフがご相談をお聞きし、サイズ選びのお手伝いを致します。
店内ではサイズとワイズ(足幅)を簡単に測定できます。お悩みの方にはコンピュータ
3D測定でジャストフィット足型診断をいたします!!

お客様のご都合によるサイズやカラーの交換等場合

ご注文の際お支払い頂いた送料及び代金引換手数料は、返金対象外とさせて頂きます。 予めご了承願います。

>>返品交換をお受け出来ないケース

• 納品書を捨ててしまいましたが返品できますか？
• 納品書を捨ててしまいましたが交換できますか？

交換返品をお受け出来るケース

・到着時点で商品が破損・汚損していた場合（送料弊社負担）
・ご注文と異なる商品が届いた場合（送料弊社負担）
・サイズやカラーの交換等、お客様のご都合による場合（送料お客様ご負担）
・商品発送後にご注文をキャンセルされた場合（送料お客様ご負担）

送料お客様ご負担の交換・返品の場合

ご注文の際お支払い頂いた送料及び代金引換手数料は、返金対象外とさせて頂きます。
また、返金時の振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。予めご了承願います。
商品到着後、８日以内にお問合せフォームからご連絡の上、納品書と商品を
ご返送ください。

交換返品をお受け出来ないケース

・商品到着後、お客様による商品破損･汚損の場合
・屋外で着用およびご利用の場合
・試着、試履以外の着用およびご利用の場合
・マーキングや刺繍、スパイク無料加工などの加工済み商品の場合
・返送期限（商品到着後８日間）を過ぎた場合
(贈答などで８日間以上経ってしまった場合等につきましては、事情を考慮させて
頂きますのでその旨お知らせください)

着払い：弊社が負担するケース

・到着時点で商品が破損・汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

元払い：お客様にご負担頂くケース

・サイズやカラーの交換等、お客様のご都合による返品交換の場合
・キャンセルお申し出時点で既に商品が発送済みであった場合

送料お客様ご負担の交換・返品の場合

ご注文の際お支払い頂いた送料及び代金引換手数料は、返金対象外とさせて頂きます。
また、返金時の振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。予めご了承願います。