ご利用ガイド - 交換と返品
交換と返品の方法
交換と返品には・配送する・店頭へ持っていく の２通り方法があります。
配送する
お問合せフォームからご連絡のうえ、納品書と商品をお送り下さい。なお、商品が到着後
８日以内にご連絡ご返送をお願いします。
>> 送料弊社負担の場合
>> 送料お客様負担の場合
>> 返品交換をお受け出来ないケース
>> 正しい試履の方法
ご返送先
〒330-0846 埼玉県さいたま市大宮区
大門町2-73 大宮中央デパート
フタバスポーツ大宮店
電話048-645-8548
- 納品書を捨ててしまいましたが返品できますか？
- 納品書を捨ててしまいましたが交換できますか？
- お届け時のダンボールを捨ててしまいましたが返品や交換はできますか？
- 返品時の送料や代引き手数料は返金はどうなりますか？
店頭へ持っていく
ご心配な方におすすめです。
お問合せフォームからご来店予定日と店舗名(原宿店、大宮店、朝霞店)をご連絡の上
(商品到着８日以内にご連絡下さい)フタバスポーツ店頭へ納品書と商品をお持ち下さい。
シューズ等のサイズ交換なら
店頭でスタッフがご相談をお聞きし、サイズ選びのお手伝いを致します。
店内ではサイズとワイズ(足幅)を簡単に測定できます。お悩みの方にはコンピュータ
3D測定でジャストフィット足型診断をいたします!!
お客様のご都合によるサイズやカラーの交換等場合
ご注文の際お支払い頂いた送料及び代金引換手数料は、返金対象外とさせて頂きます。 予めご了承願います。
交換返品が出来るケースと出来ないケース
交換返品をお受け出来るケース
・到着時点で商品が破損・汚損していた場合（送料弊社負担）
・ご注文と異なる商品が届いた場合（送料弊社負担）
・サイズやカラーの交換等、お客様のご都合による場合（送料お客様ご負担）
・商品発送後にご注文をキャンセルされた場合（送料お客様ご負担）
送料お客様ご負担の交換・返品の場合
ご注文の際お支払い頂いた送料及び代金引換手数料は、返金対象外とさせて頂きます。
また、返金時の振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。予めご了承願います。
商品到着後、８日以内にお問合せフォームからご連絡の上、納品書と商品を
ご返送ください。
交換返品をお受け出来ないケース
・商品到着後、お客様による商品破損･汚損の場合
・屋外で着用およびご利用の場合
・試着、試履以外の着用およびご利用の場合
・マーキングや刺繍、スパイク無料加工などの加工済み商品の場合
・返送期限（商品到着後８日間）を過ぎた場合
(贈答などで８日間以上経ってしまった場合等につきましては、事情を考慮させて
頂きますのでその旨お知らせください)
交換返品の返送料
着払い：弊社が負担するケース
・到着時点で商品が破損・汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
元払い：お客様にご負担頂くケース
・サイズやカラーの交換等、お客様のご都合による返品交換の場合
・キャンセルお申し出時点で既に商品が発送済みであった場合
送料お客様ご負担の交換・返品の場合
ご注文の際お支払い頂いた送料及び代金引換手数料は、返金対象外とさせて頂きます。
また、返金時の振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。予めご了承願います。